根据描述考虑是药物烫伤引起的,建议外用碘伏消毒,再涂一层美宝烧伤膏等自然结痂脱落,不要用手去扣它建议平时要保持患处皮肤的清洁卫生,不能碰到水,防止炎症感染,清淡饮食,忌辛辣煎炸刺激性食物。同时也要和顾客做好沟通,协商赔偿问题,避免后续麻烦而产生法律问题。